【ChaChaChaの退会時の返却方法】返却期日の確認方法や紛失時対応も解説

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ち~さん

ChaChaChaの退会を考えていますが…
返却期日やおもちゃの返却方法が詳しくわかりません。

本記事ではこんな悩みを解決します。

本記事の内容
  1. 返却期日の確認方法
  2. 退会申請から返却までの流れ(方法)
    パーツの紛失時の対応方法
  3. 退会していいの?退会理由適正診断

本記事の執筆者

ChaChaChaの退会は「お問い合わせフォーム」から退会の旨を連絡し、返却期日までのおもちゃを返却するだけでOKです。

本記事では実際に退会・返却をした際に僕がつまずいた点をふまえて詳しく解説します。

返却期日の確認方法おもちゃのパーツの紛失時の対応などに不安がある方はぜひ参考にしてください。

本記事を読み終えることでChaChaChaを迷わずに退会、そしておもちゃの返却をすることができるようになります。

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目次

ChaChaChaのおもちゃの返却期日は「お問い合わせフォーム」からのみ確認可能

ち~さん

ChaChaChaの返却期日の確認方法はマイページなどで確認できないんですか?

おすけ

残念ながらできません!「お問い合わせフォーム」にて確認をする必要があります。

ChaChaChaの返却期日(契約更新日)は「お問い合わせフォーム」からのみ確認できます!

公式サイトでは…

最初のお申し込み日から発送日が最初の決済日となります。

基準日の例:

12/1にお申し込みをホームページからされて12/10に発送した場合、12/10前後が最初の決済日となります。以降は30日毎(毎月払いの場合)が決済日となり、最低利用期間は60日となりますので、2/8から1週間ほど前に余裕を持ってお問い合わせよりその旨ご申告ください。お手元の玩具が弊社に到着していることで、2/8の決済はなく、退会が可能となります。

引用元:ChaChaCha HP

ち~さん

ちょっとわかりにくいですね…30日毎ってところも計算しにくいですね…

おすけ

そうですね。「12/10に発送した場合、12/10前後が最初の決済日」の前後っところも曖昧です!

ということでカスタマーサポートに「前後」について質問してみました。

カスタマーサポートからの返答

「前後」と記載しておりますのは、お客様のお支払方法やご登録のクレジットカード会社によって、処理のタイミングが異なるため、このような表記となっております。

初回課金は、あくまでも弊社が商品を発送してからの課金処理となるため、課金日が早まるということはございませんので、ご安心くださいませ。

課金日を確認する方法といたしましては、お問合せフォームよりご連絡いただくという方法をご案内しております。

おすけ様の課金日は9月30から30日間隔となっており、次回(3回目)の課金日は11月29日となっております。

正直すべてを理解できませんでしたが、やはり返却期日や契約の更新日は「お問合せフォーム」から確認する以外にありません。

おもちゃと一緒に同封されていた書類(下記参照)の中に「次回交換可能日」が記載されています。

しかし、この次回交換可能日は返却期日ではないので注意してください!

繰り返しですが、おもちゃの返却期日は必ず「お問合せフォーム」から確認をしてください。

≫ChaChaChaお問合せフォーム

簡単!おもちゃの返却手順と返却方法
【箱詰めして佐川急便へ持ち込むだけでOK】

ChaChaChaの退会手続きから、返却までの流れはとても簡単です。

退会から返却手順

  1. 「お問合せフォーム」にて退会の旨を伝える
  2. 返信メールにて返却期日を確認する
  3. おもちゃを箱詰めする
  4. 佐川急便に持ち込む

これだけでOKです。

おもちゃの交換の場合は、新しいおもちゃが届いたときに使っていたおもちゃを配達員さんに渡せばOKです。しかし退会時の返却の場合は自分で佐川急便におもちゃを持ち込まなくてはいけません。

おもちゃの箱詰めは「送られてきたときのプチプチ」の再利用でOK

ち~さん

おもちゃの箱詰めはどんな感じにすればいいですか?

おすけ

おもちゃの箱詰めは「送られてきたときのプチプチ」の再利用でOKです!

こんな感じにおもちゃを詰めて…

こんな感じでおもちゃが動かないようにプチプチを敷き詰めればOKです。

プチプチがない場合は新聞紙などをくしゃくしゃにして隙間に詰めるのもいいです。

おすけ

またプチプチは100均でも購入できるので他で行く用事があれば、ついでに購入するのもありですね!

送り状を準備
【送り主のみを記入する】

画像引用:佐川急便

同封されていた送り状は「送り主」のみを記入してください。

記入後は画像の箇所に貼りつければ完了です。

最後に箱のフチをしっかりとガムテープでとめれば返却の準備は全て完了です。

おすけ

この箱を持って佐川急便へと向かいます!

返却するおもちゃ佐川急便へ持ち込む
【箱を渡すだけでOKです】

ち~さん

宅急便とか送ったことがありません…持ち込んだときに何かすることはあるんですか?

おすけ

心配いりません!渡すだけでOKです!

宅急便を使うことは滅多にないですし、経験がない人も多くいると思いますが心配ありません。

おもちゃを佐川急便へ持ち込んだときには、従業員の方に箱を渡すだけです!

僕の場合…

おすけ

お願いします!

佐川急便の従業員

はい~受け取りましたあ~!

で終了でした。

土日を挟む場合や、返却期日が迫っている場合はお届け日を確認してください。すぐに教えてもらえます。

おもちゃのパーツを紛失してしまった場合はすぐに「お問合せフォーム」に連絡

ち~さん

返却期限が近いので箱詰めをしていたらパーツが一個足りない…
こんなときはどうすればいいですか?

おすけ

まずはすぐに「お問合せフォーム」にておもちゃのパーツの紛失の旨を連絡しましょう!

おもちゃのパーツなどの紛失が判明した場合にはすぐに「お問合せフォーム」にてその旨を連絡してください。

僕の場合はChaChaChaからこんな返答がありました。

ChaChaChaからの返答

ピックアベリーの実のパーツ1点について、弁済となる場合は200円となります。

こちらは引き続き捜索いただけるようでしたら1週間ほどおいてから改めてお伺いしたく存じますがいかがでしょうか。

その間に発見していただいた場合にはお手数ですがご一報いただきご郵送いただければ幸いです。

このように…

  • 弁済の場合は200円
  • 発見できたら再度連絡

といった感じで対応について教えてもらうことができます。

おすけ

今回はおもちゃを返却後も家中を捜索しましたが結局発見できず。200円の弁済となりました。ChaChaChaさん、すみませんでした。

ChaChaChaを本当に退会していいんですか?下記の場合は退会不要です!

最後にChaChaChaを退会するにあたって、退会理由が妥当であるのか否かをチェックしたいと思います。

先に、下記の退会理由の場合は「退会」して問題ありません。

  • 持っているおもちゃに夢中で、届いたおもちゃに興味を持たない
  • 金銭的な理由

しかし、次にあげる退会理由の場合は「退会はちょっと待った!」です。

  • おもちゃの2ヶ月の交換スパンが長すぎる
  • おもちゃ数が6個は少なすぎる
  • やっぱりおもちゃは選んでレンタルしたい
  • 月額料金3,340円はた高すぎる

下記にて補足します。

おもちゃの2ヶ月の交換スパンが長すぎる

おもちゃレンタルサービスでのおもちゃの交換はスパンは、2ヶ月が平均的な交換スパンです。つまりChaChaChaが独断交換スパンが短いわけではありません。

2ヶ月というおもちゃの交換スパンの設定は「知育」を考えた場合ちょうどいいスパンです。なぜなら子供の成長は早いので、おもちゃが届いたときには1人で遊べなかったおもちゃでも、返却の頃には1人で遊ぶことができるようになるかもしれないからです。

どうしても1ヶ月ごとにおもちゃを交換したい場合にはキッズラボラトリー玩具GANGハッピートイがおすすめです。

おすけ

特に、キッズラボラトリーはおすすめです!

キッズラボラトリーは気に入らないおもちゃがあれば何度でも交換可能です。

また、キッズラボラトリーは30日間全額返金保証制度があります。キッズラボラトリーのおもちゃをレンタルしてみて「やっぱりおもちゃレンタルはうちの子には合わないな」と感じたら全額返金できるので安心して試してみることもできます。

≫キッズラボラトリー公式サイト

おもちゃの数が6個は少なすぎる

おもちゃレンタルサービス業界では、レンタルできるおもちゃの数を4~7個に設定しているサービスがほとんどです。

つまりChaChaChaでレンタルできるおもちゃの個数の6~7個は、おもちゃのレンタル業界ではトップクラスのおもちゃの貸し出数です。

おすけ

おもちゃの個数に不満があり退会を検討している場合は、退会を検討を中止するべきです!

やっぱりおもちゃは選んでレンタルしたい

おもちゃレンタルサービス業界では、ほとんどのサービスでおもちゃを選んでレンタルすることができません。

ただ、おもちゃを自分で選べないことはデメリットでもありますが、メリットでもあります。なぜなら、自分でおもちゃを選ぶとついつい似たようなおもちゃを選んでしまうからです。

「知育」を考えた場合、親が選んだ似たようなおもちゃで遊ぶより、様々な種類のおもちゃで遊ぶ方が効果的です。

おすけ

おもちゃを選びたいと思う気持ちは、もしかしたら親の一方的な満足感なのかもしれませんね!

我が家の息子の場合、「こんなおもちゃにこんな反応するんだ~」てなことは多々あります!

とはいえ「やっぱりおもちゃを選んでレンタルしたい」という人にはトイボックスがおすすめです。トイボックスはおもちゃの内容をLINEを使って打合せをすることができます。

≫トイボックス公式サイト

月額料金3,340円はた高すぎる

トイサブ!やイクプル、キッズラボラトリーなどのおもちゃレンタルサービス9社の月額料金の平均は3,939円です。

つまりChaChaChaの月額料金3,410円は決して高くありません。またレンタルできるおもちゃの個数は6~7個と業界トプクラス。

おすけ

繰り返しですがChaChaChaの月額料金3,410円は決して高くありませんよ!

まとめ
【ChaChaChaの退会時の返却方法】

ChaChaChaを退会する場合は「お問い合わせフォーム」から退会する旨を伝え、返却期日までにおもちゃを返却すればOKです。

おもちゃの返却期日は「お問い合わせフォーム」のみで確認ができます。退会の旨を伝える際にしっかりと確認をしましょう。

≫ChaChaChaお問合せフォーム

退会の旨を伝え、おもちゃを箱詰めが終わったら佐川急便へおもちゃを持ち込めばすべて完了です。佐川急便では特にすることはありません。おもちゃを従業員の方に渡すだけなので安心してください。

退会理由が下記のような人はキッズラボラトリーがおすすめです。

  • おもちゃの交換スパンの2ヶ月は長い
  • 子供が気に入らないおもちゃがあったらすぐに交換したい

キッズラボラトリーのおもちゃの交換スパンが1ヶ月のプランがあり、気に入らないおもちゃがあれば何度でも交換可能です。また、全額返金保証制度があるので安心して試してみることができます。

≫キッズラボラトリーの公式サイト

また、レンタルするおもちゃの内容を事前に知りたい、打合せをしたい方はトイボックスがおすすめです。なぜならトイボックスはレンタルするおもちゃの内容を事前にLINEを使って打合せをすることができるからです。

≫トイボックスの公式サイト

最後に…

おもちゃでの知育はとても大切です。なぜなら人間の脳は3歳までに80%、5歳までに85%が形成されてしまうからです。

ChaChaCha以外のおもちゃレンタルサービスもぜひ検討してみてください。

≫おもちゃレンタルサービス9選

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