【即弁償!?】イクプルでレンタルしたおもちゃの紛失や破損について徹底解説

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ち~さん

イクプルでおもちゃをレンタルしてみようと思うけど…紛失や破損をしたら即弁償ですか!?

本記事ではこんな悩みを解決します。

本記事の内容
  • 利用規約や公式サイトでの紛失や破損についての記載内容
  • 紛失や破損をしたら即弁償か否か
  • 紛失や破損をした時の対応について

本記事の執筆者

おすけのTwitter

先に結論をいうと、イクプルでレンタルしたおもちゃを自宅で普通に使っていての紛失や破損については(基本的には)弁償の必要はありません。

しかし、本体の紛失や破損の場合には弁償等の請求がある可能性があります。

育児をする中で…

  • おもちゃが行方不明になる!
  • どこを探しても見つからない!
  • 無かった部品がテレビ台の下から出てきた!

ほぼ100%の人が経験していることではないでしょうか。

おもちゃのレンタルは紛失や破損が怖い!

おすけ

本記事ではそんな人の不安を解決します!

イクプルのサービス内容や登録方法、メリットやデメリットについては 【イクプルとは】サービス内容/メリット・デメリット/口コミを徹底解説! にて詳しく解説しています。

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目次

イクプル利用規約での紛失や破損についての記載内容

画像引用:イクプル利用規約

まずは上記のイクプルの 利用規約内 の【商品の破損等】を確認します。

ち~さん

はい~難しい言葉多くて意味わかんない~無理~

おすけ

そうなりますよね。僕も100%理解ができませんでした。なにより怖いのが下記の部分です。

ただし、第11条1項または2項のいずれかに該当する場合には、ユーザーは同条に定める補償金額を当社に支払うものとします。

引用元:イクプル利用規約
ち~さん

「第11条1項または2項」が気になりますね・・・

おすけ

そうです。で…その第11条1項と2項を見てみると…

1. 第10条2項に定める補償の要否は、以下に従い、当社の裁量において判断するものとし、ユーザーは、当社がユーザーに対して通知する補償金を支払わなければなりません。

(1) 紛失・盗難により返送不能となった場合

(2) その他、ユーザーの故意・過失によるものと当社が判断した場合

2. ユーザーが、商品を第三者に貸与し又は使用させ、第三者その他当該ユーザー以外の者の行為により商品に破損・汚損又は紛失・盗難等が生じた場合、ユーザーはその責任を負うものとします。

引用元:イクプル利用規約
ち~さん

はい~やっぱ難しい言葉ばっかりで無理~

おすけ

僕もわかるようでわからなくて…ギブアップ!

ということで今度は公式サイトの「よくある質問」チェックしてみました。

公式サイト内での「よくあるご質問」での破損についての回答

よくあるご質問 の中に破損や汚してしまったときの回答がありました。

Q: おもちゃが壊れてしまった / 汚してしまった場合

A: 壊れたおもちゃの破片などでお子さまにお怪我がないかご確認ください。壊れたり汚れたりしても弁償や買取の必要はありませんので、返却時期になりましたらほかのおもちゃと一緒に箱に詰めて送り返してください。

引用元:イクプル利用規約
ち~さん

壊れても弁償や買取の必要はないんですね。

おすけ

さらに怪我の心配をしてくれていて超優しい!

ただ、この質問だけ見ると紛失や破損については弁償や買取の心配はありませんが「利用規約」がいまいち理解できなかったのでやっぱり少し不安です。

ということでイクプルサポート事務局に紛失や破損について問い合わせてみました。

イクプルサポート事務局に紛失や破損について問い合わせてみた

質問内容は下記の通りです。

  1. おもちゃの細かいパーツを紛失してしまった場合にはおもちゃは買取になってしまうのでしょうか?
    ※個人ブログでは「イクプルでは紛失は弁償とならない」と書かれているものが多いです。
  2. .プラスチック製の筒状のパーツをつなげるおもちゃが届き遊んでいますが、子供が力の入れ方がわからずに組み立てるので折ったり割ったりしてしまいそうです。パーツをひとつでも折ってしまったら買取になるのでしょうか?
おすけ

少し似たような質問ですがこのように問い合わせたところ次のような返答がかえって来ました。

おもちゃの細かいパーツを紛失してしまった場合にはおもちゃは買取になってしまうのでしょうか?

細かいパーツを無くしてしまっても弁償・請求等はございません。返却後に自宅から見つかるお客様も多いので、見つかった場合には郵送でご返却いただけますでしょうか。

ただ、本体をなくすなどがございましたらご請求がかかる場合もあります。もし返却時に無くされた場合ご連絡いただけると、場合に合わせた対応を致しますのでご相談くださいませ。

パーツをひとつでも折ってしまったら買取になるのでしょうか?

パーツが折れてしまった場合、弁償・請求等はかかりません。ご安心して遊んでくださいませ。

結論、本体そのものを破損させたり紛失しなければOK。通常に使用している中でのパーツなどの紛失や破損は弁償の必要がない!

ということです。

ち~さん

紛失が怖いのは本体より、細かいパーツとかですからね!これで安心してレンタルにふみきれそうです!

おすけ

そうですね!本体を失くすことはまずないですからね!笑

通常の使用で紛失や破損をしても弁償の必要がないといってもおもちゃを丁寧に扱うことをしっかりと心がけましょう。おもちゃを大事にすること、ものを大切に使うことの必要性も合わせて学んでいきたいですね。

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イクプルでレンタルしたおもちゃは紛失や破損をした時の対応

最後にイクプルでレンタルしたおもちゃの紛失や破損をしてしまった時の対応を紹介します。

もちゃの紛失や破損をした場合の対応

  • おもちゃの本体を破損してしまった場合にはイクプルサポート事務局へすぐに連絡
  • おもちゃのパーツ(部品)を破損してしまった場合には返却までにイクプルサポート事務局へ連絡
  • 出先でのおもちゃの置き忘れによる紛失をしてしまった場合には、イクプルサポート事務局へすぐに連絡
  • 自宅でおもちゃのパーツ(部品)が紛失してしまった場合はおもちゃの返却日まで根性で家中を捜索
    返却日までにおもちゃ(パーツ)が見つからなかったときは、おもちゃを返却するタイミングでイクプルサポート事務局に紛失の報告をしおもちゃを返却
    →後日おもちゃが見つかった場合にはあらためて郵送にて返送

 連 絡 方 

  • お問い合わせフォーム
    https://www.ikuple.com/info/contact
  • メール
    support@ikuple.com
  • 電話
    0120-20-8885(平日10:00 ~17:00)
    ※土日祝日及び年末年始は休業

まとめ
【イクプルでレンタルしたおもちゃの紛失や破損について】

おもちゃレンタルをすることを躊躇(ちゅうちょ)している人の不安要素には「おもちゃの紛失や破損の心配」が大きな割合を占めているのではないでしょうか。そんなおもちゃの紛失や破損が心配な人にはイクプルがおすすめです。

イクプルは通常に使用しているなかで紛失や破損があった場合でも弁償は買取は基本的にはありません。しかし本体の紛失や破損の場合はイクプルサポート事務局へ連絡をして支持をもらってください。

おもちゃの紛失や破損をした場合の対応は下記の通りです。

  • おもちゃの本体を破損してしまった場合にはイクプルサポート事務局へすぐに連絡
  • おもちゃのパーツ(部品)を破損してしまった場合には返却までにイクプルサポート事務局へ連絡
  • 出先でのおもちゃの置き忘れによる紛失をしてしまった場合には、イクプルサポート事務局へすぐに連絡
  • 自宅でおもちゃのパーツ(部品)が紛失してしまった場合はおもちゃの返却日まで根性で家中を捜索
    返却日までにおもちゃ(パーツ)が見つからなかったときは、おもちゃを返却するタイミングでイクプルサポート事務局に紛失の報告をしおもちゃを返却
    →後日おもちゃが見つかった場合にはあらためて郵送にて返送

 ご 連 絡 方 法

  • お問い合わせフォーム
    https://www.ikuple.com/info/contact
  • メール
    support@ikuple.com
  • 電話
    0120-20-8885(平日10:00 ~17:00)
    ※土日祝日及び年末年始は休業

繰り返しにはなりますが、通常に遊んでいた場合のおもちゃの紛失や破損は弁償や買取にはなりません。注意はしつつもお子さんおもちゃで思いっきり遊んでもらいましょう!

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